Politique de Confidentialité

Introduction

SARL Multi Fernandes attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est :

SARL Multi Fernandes
06 Allée Jacqueline Auriol
33320 Eysines, France
Email : contact@sarlmultifernandes.fr
Téléphone : +33 5 56 28 94 83

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identité

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si fournie)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2.3 Données de contact

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Demandes de devis
• Correspondances échangées

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Assurer le suivi de la relation client
• Améliorer nos services et notre site internet
• Réaliser des statistiques de visite
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer les éventuels litiges

4. Base Légale du Traitement

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de nos services
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Le respect d'une obligation légale : pour les données comptables et fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SARL Multi Fernandes. Elles peuvent également être communiquées à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, services de maintenance)
• Les autorités légales et administratives sur demande

Nous veillons à ce que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données contractuelles : durée légale de conservation (10 ans pour les documents comptables)

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données personnelles.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Sécurisation de l'accès aux systèmes informatiques
• Formation du personnel à la protection des données
• Sauvegardes régulières

9. Transfert de Données

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE, sauf avec votre consentement explicite ou dans le cadre d'obligations légales.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Gestion des Cookies.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@sarlmultifernandes.fr
Téléphone : +33 5 56 28 94 83
Adresse : 06 Allée Jacqueline Auriol, 33320 Eysines, France